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Términos y condiciones

Exclusión de responsabilidad legal

La información proporcionada en este sitio web tiene fines meramente informativos y no sustituye una evaluación presencial o en línea realizada por un profesional cualificado.
El servicio lo presta un profesional médico debidamente registrado en el CRM (Consejo Regional de Medicina) y cumple con la normativa vigente para la práctica médica.

El asesoramiento médico solo se proporcionará durante consultas presenciales o teleconsultas debidamente programadas.
Este sitio web no proporciona diagnósticos ni prescribe tratamientos a través de mensajes, correos electrónicos o formularios en línea.

En caso de emergencia médica, busque atención médica inmediata en un hospital.

Toda la información del paciente se trata de forma confidencial, de conformidad con la legislación brasileña (incluida la LGPD).

Aspectos legales - conceptos fundamentales

  1. Desempeño profesional
    Las consultas son realizadas exclusivamente por médicos con registro activo en el Consejo Regional de Medicina (CRM), de conformidad con las regulaciones del Consejo Federal de Medicina (CFM) y otros organismos reguladores.

  2. Confidencialidad y protección de datos
    Toda la información facilitada por los pacientes, tanto en consultas presenciales como telefónicas, se trata de forma confidencial. El tratamiento de los datos personales se ajusta estrictamente a la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley n.º 13.709/2018) y al Código Deontológico Médico.

  3. Limitaciones de la información en línea
    El contenido de este sitio web tiene fines informativos y educativos únicamente. No sustituye una consulta médica completa ni sirve como guía directa para el diagnóstico, tratamiento o prescripción. Cualquier decisión sobre el tratamiento debe tomarse únicamente tras una evaluación presencial o una teleconsulta.

  4. Consentimiento libre e informado
    Al utilizar los servicios o programar citas (en persona o a distancia), el paciente reconoce y acepta todas las políticas, condiciones de uso, normas de conducta y procedimientos descritos en este sitio web.

  5. Telemedicina
    Las teleconsultas se rigen por la normativa vigente del CFM (Consejo Federal de Medicina de Brasil), garantizando la privacidad, la seguridad de la información y los estándares éticos en la práctica médica a distancia. Es responsabilidad del paciente proporcionar un entorno y un equipo adecuados para la correcta realización de la consulta.

  6. Emergencias médicas
    Este sitio web no ofrece atención urgente ni de emergencia. En situaciones graves, se recomienda acudir de inmediato a un hospital o a un servicio de urgencias para recibir atención presencial.

Descripción de los servicios

Ofrecemos consultas médicas presenciales y teleconsultas, incluyendo diagnóstico, tratamiento y seguimiento de trastornos hormonales, metabólicos y enfermedades relacionadas. Nuestros servicios están destinados a adultos y adolescentes, de acuerdo con la evaluación médica inicial.

Políticas de Pago y Reembolso

Los pagos deben realizarse en el momento de la consulta presencial o, en el caso de teleconsulta, hasta 24 horas antes del horario programado, según los valores informados previamente. En caso de desistimiento, el paciente podrá solicitar reembolso siguiendo nuestra política de cancelación (ver abajo).

Responsabilidades del Paciente y de la Clínica

Paciente:

  • Proporcionar información veraz y completa al momento de la atención.

  • Cumplir las orientaciones y prescripciones médicas.

  • Informar con antelación cualquier imposibilidad de asistir a la consulta.

  • Asegurar acceso a un dispositivo con internet y a un entorno adecuado para la realización de la teleconsulta.

Clínica:

  • Mantener la confidencialidad de los datos proporcionados.

  • Brindar atención ética, responsable y conforme a las normas profesionales.

  • Poner a disposición información clara sobre los servicios y los valores.

  • Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos durante las teleconsultas.

Política de Cancelación de Consultas

Solicitamos que la cancelación o la reprogramación se realice con al menos 24 horas de antelación, tanto para consultas presenciales como para teleconsultas. Las cancelaciones realizadas después de este plazo podrán implicar el cobro parcial o total del valor de la consulta, según lo informado al momento de la programación de la cita.

Otra información relevante

  • Privacidad: Todos los datos de los pacientes se tratan con confidencialidad, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

  • Contacto: Para dudas, información detallada o aclaraciones sobre nuestras directrices, contáctenos a través del formulario del sitio web o por WhatsApp.

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